الأنظمة التقنية

منصة رد RADD

منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأعمال الناطقة بالعربية، تجمع واتساب ومحادثة الموقع والمكالمات الصوتية في صندوق وارد واحد مع وكلاء ذكيين يردّون فورًا.

تصنيف المشروع
الأنظمة التقنية
الجهة المستفيدة
منصة رد
منصة رد RADD

نبذة عن المشروع

نظام سحابي بنموذج اشتراك يخدم الشركات الراغبة في أتمتة خدمة العملاء مع إبقاء فريق العمل حاضرًا، ويفهم العربية الفصحى واللهجات الرئيسية، مع استضافة البيانات داخل المملكة.

التحدي

تتلقى الشركات استفسارات كثيرة عبر قنوات متفرقة، فيتأخر الرد ويتكرر العمل، بينما لا تفهم أغلب أدوات الأتمتة العربية ولهجاتها بشكل جيد.

الحل الذي قدمناه

طورنا منصة تضم صندوق وارد موحدًا، ووكيلًا نصيًا يتعلم من مستندات الشركة وروابطها دون برمجة، ووكيلًا صوتيًا للمكالمات، مع تحويل ذكي للموظف بكامل سياق المحادثة، وحملات رسائل، ولوحة تحليلات لمعدل الأتمتة ورضا العملاء.

معرض الصور