سياسة منصة واتساب للأعمال

تستخدم شركة كال إيه كيو منصة واتساب للأعمال وواجهة Cloud API من ميتا لتمكين الجهات من إرسال الرسائل واستقبالها وإدارتها. شركة كال إيه كيو مزود تقني، وليست واتساب أو ميتا.

تربط الجهات حساب واتساب الرسمي عبر Meta Embedded Signup وتمنح الصلاحيات اللازمة للمراسلة والقوالب والإشعارات.

شركة كال إيه كيو ليست تابعة أو معتمدة من واتساب أو ميتا خارج نطاق الوصول المتاح عبر برنامج الواجهة البرمجية.

تتحمل الجهة المتصلة مسؤولية التحقق لدى ميتا، والحصول على موافقات صحيحة، ومحتوى الرسائل وقانونيته، والالتزام بالسياسات، والإجراءات المنفذة على حسابها.

توفر شركة كال إيه كيو البنية التقنية، لكنها لا تصادق بشكل مستقل على توافق كل محتوى مع جميع السياسات والقوانين واللوائح.

تتحكم ميتا وحدها في قبول القوالب والحسابات أو تقييدها أو إيقافها.

قبل المراسلة، يجب الحصول على موافقة واضحة وموثقة تحدد اسم الجهة وطبيعة الرسائل المتوقعة.

قد توفر شركة كال إيه كيو أدوات للتتبع، لكن الجهة تبقى مسؤولة عن سجلات الموافقة الصحيحة وتنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك سريعاً.

يجوز إرسال رسائل حرة خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة واردة، وبعدها يجب استخدام قوالب معتمدة مسبقاً.

تقيّد شركة كال إيه كيو الإرسال وفق ذلك، وتراجع ميتا القوالب، ولا تضمن شركة كال إيه كيو اعتمادها.

يجب على الجهات التي تستخدم الأتمتة توفير مسار واضح للوصول إلى ممثل بشري. تدعم شركة كال إيه كيو التحويل إلى ممثل بشري، وتتحمل الجهة مسؤولية تشغيل هذا المسار.

تفرض ميتا رسوم منصة واتساب للأعمال وفق أسعارها الحالية وفئة الرسالة والوجهة والحجم.

هذه الرسوم منفصلة عن رسوم شركة كال إيه كيو ما لم ينص اتفاق مكتوب على خلاف ذلك. راجع وثائق ميتا الرسمية للأسعار الحالية.

قد تعالج شركة كال إيه كيو محتوى الرسائل وأرقام الهواتف وحالة التسليم ومعرفات الحساب والبيانات الوصفية فقط لتقديم خصائص المراسلة والأتمتة والتكامل والتقارير المطلوبة.

لا تبيع شركة كال إيه كيو بيانات واتساب ولا تستخدمها للإعلان أو التنميط غير المرتبط بالخدمة. تُشفّر رموز الوصول ولا تظهر في الواجهة وتُستخدم فقط لطلبات الواجهة اللازمة.

يمكن للجهات طلب حذف الرسائل وجهات الاتصال وبيانات القوالب ومعرفات الحساب بفصل التكامل وتقديم طلب رسمي.

زر cal-iq.tech/data-deletion أو راسل info@cal-iq.tech بعنوان Data Deletion Request — WhatsApp Integration.

بعد التحقق تُحذف البيانات المعنية أو تُنزع هويتها خلال 30 يوماً ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونياً أو تعاقدياً أو أمنياً.

يجوز لشركة كال إيه كيو تعليق خصائص واتساب إذا خالف الاستخدام سياسات ميتا أو شروط شركة كال إيه كيو أو القوانين. وقد تقيّد ميتا الحساب أو تنهيه بشكل مستقل، ولا تتحكم شركة كال إيه كيو في ذلك.

للاستفسار عن التكامل أو هذه السياسة تواصل عبر info@cal-iq.tech.

ستظل أحدث نسخة من السياسة منشورة في هذه الصفحة.